Політика повернення та обміну товарів
Обмін та повернення товарів у нашому інтернет-магазині здійснюються в повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни для повернення або обміну Ви маєте право повернути або обміняти одяг належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день купівлі).
2. Умови повернення одягу належної якості Повернення або обмін можливі виключно за умови, що товар не був у використанні та повністю збережено його товарний вигляд. Обов'язковими критеріями є:
-
Відсутність слідів експлуатації: Одяг не має слідів носіння, прання, плям, зачіпок чи сторонніх запахів (парфумів, прального порошку, дезодоранту тощо).
-
Збереження маркування: Усі фабричні ярлики, етикетки, фірмові бірки, пломби та захисні елементи не відрізані та знаходяться на своїх місцях.
-
Цілісність упаковки: Збережено оригінальну фірмову упаковку (пакет, коробку), в якій товар був доставлений.
3. Оплата транспортних витрат
-
Товар неналежної якості (виробничий брак, дефект тканини чи фурнітури): Усі витрати на доставку «Новою Поштою» повністю оплачує наш магазин.
-
Товар належної якості (не підійшов розмір, фасон, колір тощо): Транспортні витрати на доставку також повністю оплачує наш магазин. Для нашого покупця повернення є безкоштовним.
4. Покрокова процедура оформлення повернення
-
Подача заявки: Надішліть заяву у довільній формі на нашу електронну адресу: [Твій Email] або зверніться до служби підтримки за телефоном [Твій Телефон].
-
Пакування: Надійно упакуйте одяг в оригінальну упаковку. Переконайтеся, що всі бірки та ярлики на місці.
-
Відправка: Надішліть товар службою «Нова Пошта». Щоб отримати актуальні реквізити нашої адреси для відправки (ПІБ отримувача, номер телефону та номер відділення), будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном [Твій Телефон] (дзвінки приймаються згідно з графіком роботи магазину).
5. Терміни обробки та повернення коштів
-
Перевірка товару: Ми приймаємо та проводимо ретельний огляд повернутого одягу на предмет відсутності слідів носіння та прання протягом 3 робочих днів з моменту його фізичного отримання на нашому складі.
-
Повернення коштів: Виплата здійснюється протягом 7 робочих днів після успішного підтвердження відповідності товару умовам повернення.
-
Спосіб виплати: Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено онлайн-оплату. Якщо замовлення було оплачене післяплатою (накладним платежем) у відділенні, повернення коштів здійснюється на банківські реквізити (поточний рахунок IBAN), які ви вкажете у заяві.
6. Випадки, коли у поверненні буде відмовлено Згідно з чинним законодавством України, ми змушені відмовити у поверненні або обміні одягу, якщо:
-
З моменту отримання товару покупцем минуло більше ніж 14 днів.
-
Одяг має видимі ознаки носіння, використання або пошкодження.
-
Товар піддавався пранню або хімічній чистці.
-
На одязі є сліди косметики, дезодоранту або стійкі сторонні запахи.
-
Зрізані, пошкоджені або відсутні фабричні бірки, етикетки та ярлики виробника.
-
Відсутня або значно пошкоджена оригінальна упаковка.
